日頃は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

　
2019年12月12日（木）から2020年5月1日（金）の間にPSストアで『CONTROL デジタルデラックス』を購入されたお客様につきまして、本来は無料にてダウンロード可能であるべきDLC「THE FOUNDATION」が利用できず、PSストア内で検索を行うと有料の「THE FOUNDATION」および「シーズンパス」がご案内されてしまう事象が確認されております。

本事象につきまして調査を行い、上記期間に販売された『CONTROL デジタルデラックス』に本来含まれているはずの「シーズンパス」が含まれていなかったことが判明いたしました。

現在、下記の方法にて対応させていただくよう準備を進めております。

記

① 2019年12月12日（木）から2020年5月1日（金）の間に『CONTROL デジタルデラックス』を購入されたお客様につきまして、「シーズンパス」を所有している状態にするための権利付与を行う予定です。これにより、無料で「THE FOUNDATION」をダウンロードしていただくことができるようになります。

※対応が完了するまでの間、有料の「THE FOUNDATION」および「シーズンパス」を購入されないようお願いいたします。

② 上記に該当するお客様で、すでに有料の「THE FOUNDATION」または「シーズンパス」を購入されている方につきましては、後日返金させていただく予定です。

上記①および②の具体的な対応方法や時期等の詳細につきましては、5月7日（木）以降に公式サイトおよび公式Twitterにてお知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

なお、現在販売中の『CONTROL デジタルデラックス』につきましては、上記の問題はございませんので、今後ご購入いただくお客様につきましては、「THE FOUNDATION」を無料でダウンロードしていただくことが可能です。

今後は再発防止のため、一層の管理体制の強化徹底に努めますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象タイトル

PlayStation®4用ソフト『CONTROL デジタルデラックス』
　
■発生事案

2019年12月12日（木）から2020年5月1日（金）の間に『CONTROL デジタルデラックス』を購入されたお客様がDLC「THE FOUNDATION」（または「シーズンパス」）をダウンロードしようとすると有料版のものが表示されてしまう。

　
マーベラス 家庭用ゲームソフトサポートセンター
https://www.marv.jp/support/cs/

※サポートセンターの回答は2020年5月7日（木）以降となります。

※公式Twitterでの個別の問い合わせには対応できませんのでご了承ください。